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Dossiers • 01/03/2024 Cultiver la Fidélité Client en CRM : Le Pouvoir des Communautés de Marque Découvrez comment les communautés de marque peuvent transformer la fidélité client et façonner des stratégies CRM avant-gardistes, en créant un engagement authentique et durable. par Mohamed Bensaid
Actualité • 04/02/2024 Maîtriser l'Engagement Client : Stratégies de Personnalisation Avancées en CRM Découvrez les méthodes de personnalisation CRM pour accentuer l'engagement client et booster la fidélisation grâce à notre guide pour les responsables de la relation client. par Claire Bouchard
Tech • 13/01/2024 Comment la Technologie Blockchain Amplifie-t-elle la Confiance en CRM ? Découvrez comment l'intégration de la technologie blockchain en CRM révolutionne la confiance client et optimise les stratégies relationnelles. par Youssef El-Khattabi
Tech • 10/01/2024 Intégration réussie de l'IA en CRM : est-elle l'avenir de la relation client? Découvrez comment l'intégration de l'intelligence artificielle transforme la gestion des relations client et développe des expériences client immersives et personnalisées. par Olivier Tarino
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Dossiers • 29/11/2023 Comment Transformer les Moments Critiques en Points de Fidélisation? - Top 5 Stratégies Impactantes Découvrez le top 5 des stratégies pour transformer les interactions client critiques en véritables opportunités de fidélisation. Cet article vous offre des clés pour une gestion de la relation client imprégnée d'empathie et d'innovation. par Mohamed Bensaid
Actualité • 13/11/2023 Maximiser la Performance de vos Teams Virtuelles : Quels sont les Challenges et Comment les Résoudre ? Découvrez comment maximiser la performance de vos équipes virtuelles et comment faire face aux défis uniques posés par la gestion à distance. par Diane Brunaud
Évènements • 10/11/2023 Innover en matière de fidélisation client : Comment l'intelligence artificielle peut-elle être votre alliée ? Découvrez comment l'intelligence artificielle peut être utilisée comme outil innovant de fidélisation client. De la gestion de la relation client à la personnalisation de la communication et la prédiction du comportement des clients, l'IA est un atout puissant pour les chefs dans le domaine de la relation client. par Franck Petitjean
Actualité • 05/11/2023 L’impact de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) sur la Relation Client : Comment l’Intégrer Efficacement en tant que Chef? Explorez comment la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) peut transformer votre gestion de la relation client. Et comment vous, les chefs, peuvent la mettre en œuvre pour des résultats bénéfiques. par Hélène Davant
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Innovation • 02/11/2023 Intelligence Artificielle en Relation Client : Comment Innover et Rester Humain en tant que Chef? Découvrez comment innover avec l'intelligence artificielle en relation client tout en restant humain dans votre rôle de chef. De la compréhension de l'IA à l'humanisation de celle-ci, nous couvrons tout. par Diane Brunaud
Évènements • 01/11/2023 Le Leadership Agile en Relation Client : Comment le Cultiver en tant que Chef? Découvrez ce qu'est le leadership agile en relation client et comment le cultiver en tant que chef. Préparez-vous à transformer votre équipe de relation client avec ce style de leadership innovant. par Mohamed Bensaid
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Évènements • 28/10/2023 Echapper aux pièges de la digitalisation : 5 stratégies éprouvées pour les responsables de la relation client Découvrez 5 stratégies éprouvées pour les responsables de la relation client pour échapper aux pièges de la digitalisation et optimiser leur service. par Claire Bouchard